Настоящий документ является публичной офертой (ст.437 ГК РФ) самозанятого Гордеева Виталия Сергеевича (ИНН 631218094886, ФЗ-422 «О налоге на профессиональный доход»; далее — Студия Cloud Delight, Студия) и описывает условия покупки цифровых товаров и заказа услуг через сайт cloud-delight.ru. Оформляя заказ или оплачивая товар, вы (Покупатель) принимаете условия этой оферты полностью.
Термины
- Студия — Гордеев Виталий Сергеевич, самозанятый, ИНН 631218094886, владелец сайта cloud-delight.ru.
- Сайт — cloud-delight.ru.
- Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте либо через официальные каналы Студии.
- Цифровой товар — плагин, конфигурация сервера, шаблон сайта, билд карты, готовый дизайн и иные результаты интеллектуальной деятельности в виде файлов.
- Индивидуальная услуга — заказная разработка плагина, сборка сервера, дизайн или построение по техническому заданию Покупателя.
- Официальные каналы: Сайт cloud-delight.ru; vk.com/cloud_delight; Telegram @vitaldemort; Discord; email cloud.delight@yandex.ru.
- ТЗ — техническое задание, согласованный документ с требованиями к индивидуальной услуге.
1. Предмет соглашения
Студия продаёт цифровые товары и оказывает услуги в сфере разработки для платформы Minecraft: плагины, серверные сборки, сайты, билды, дизайн.
Цифровые товары приобретаются через каталог Сайта с автоматической доставкой после оплаты.
Индивидуальные услуги обсуждаются и согласовываются отдельно через официальные каналы.
Все взаиморасчёты ведутся в рублях РФ через сервис ЮKassa, чек по ФЗ-422 формируется автоматически.
2. Оформление и оплата заказа
Цифровые товары из каталога
- Покупатель выбирает товар на Сайте и добавляет его в корзину.
- На странице оформления указывается email — на него будет отправлен товар.
- Оплата производится через ЮKassa (карта, СБП и другие доступные способы). Платёжные данные обрабатываются исключительно ЮKassa, на Сайт не передаются.
- После успешной оплаты ссылка для скачивания (файл или ссылка на Яндекс.Диск) автоматически отправляется на указанный email.
- Чек самозанятого формируется в системе «Мой налог» и направляется Покупателю.
Индивидуальные услуги
- Покупатель связывается со Студией через любой официальный канал и описывает задачу.
- Студия предлагает условия: стоимость, сроки, способ оплаты, формат ТЗ.
- Заказ считается принятым после согласования ТЗ и внесения предоплаты в размере, указанном Студией (обычно 50%).
- Окончательная передача результата — после полной оплаты.
Стоимость, указанная на Сайте, может быть изменена Студией в любой момент. Уже оплаченные заказы выполняются по той цене, по которой были оплачены.
3. Доставка цифровых товаров
Цифровые товары из каталога доставляются автоматически на email Покупателя сразу после подтверждения оплаты от ЮKassa. Доставка обычно занимает несколько минут.
Если письмо не пришло в течение часа — проверьте папку «Спам» и напишите на cloud.delight@yandex.ru с указанием email и времени оплаты.
Результаты индивидуальных услуг передаются способом, согласованным в ТЗ (Яндекс.Диск, прямая загрузка файлов, доступ к серверу).
4. Возврат и обмен
Цифровые товары относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату по причине «не подошёл» — в соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- товар не был доставлен в течение 24 часов после оплаты и Студия не смогла решить проблему;
- товар имеет существенный неустранимый дефект, не связанный с настройкой сервера Покупателя или совместимостью с его сборкой;
- Студия отказалась от исполнения индивидуального заказа до начала работ.
Заявление на возврат подаётся на email cloud.delight@yandex.ru в течение 14 дней с момента покупки с описанием проблемы и приложением чека.
Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
По индивидуальным услугам: после начала работ возврат предоплаты возможен только за невыполненную часть, по согласованию сторон.
При использовании промокода или акционной цены возврат производится в фактически уплаченном размере.
5. Права на результаты
Покупая цифровой товар или заказывая услугу, Покупатель получает простую (неисключительную) лицензию на использование результата на собственных проектах.
Запрещается:
- перепродавать, передавать, публиковать в открытом доступе («сливать») приобретённые товары;
- выдавать работы Студии за собственные;
- использовать декомпилированные исходники в производных коммерческих продуктах без отдельного письменного разрешения Студии.
Исключительные права на товары и материалы Студии остаются за Студией (ст.1229, 1235 ГК РФ).
При выявлении нарушений Студия вправе прекратить техническую поддержку и отказать в дальнейшем обслуживании без возврата средств.
6. Техническая поддержка
По приобретённым цифровым товарам Студия оказывает бесплатную техподдержку в разумном объёме:
- консультации по установке и настройке;
- исправление багов в исходной версии товара;
- восстановление файлов при сбое на стороне Студии.
Техподдержка не покрывает:
- проблемы, вызванные модификацией файлов Покупателем;
- несовместимость с другими плагинами и сборками, не указанными в описании товара;
- настройку стороннего ПО, не относящегося к товару Студии.
Связь по техподдержке — через официальные каналы.
7. Ответственность
Студия не несёт ответственности за:
- несовместимость товаров с конкретной версией Minecraft, ядра (Spigot, Paper, Purpur и т.п.) или сторонних плагинов, если требования к версии указаны в описании товара;
- потерю данных на сервере Покупателя;
- действия третьих лиц, получивших доступ к товарам Покупателя;
- простои хостинга и сторонних сервисов (ЮKassa, Яндекс.Диск, VK и т.д.).
Покупатель несёт ответственность за законность использования приобретённых товаров на своих проектах.
Совокупная ответственность Студии перед Покупателем по любому требованию не превышает суммы, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий товар или услугу.
Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
8. Общение со Студией
Все рабочие вопросы решаются через официальные каналы.
В общении запрещены: нецензурная брань, угрозы, флуд, попытки получить бесплатные услуги под видом «тестового задания».
При нарушении Студия вправе отказаться от продолжения работы и заблокировать Покупателя в своих каналах. При уже начатой работе возврат предоплаты не производится.
9. Изменение и расторжение
Студия вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
К уже оформленным и оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Покупатель вправе отказаться от заказа до начала его исполнения (см. п.4).
10. Применимое право и споры
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Все споры решаются путём переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии — 30 календарных дней с момента получения.
При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Студии в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. Реквизиты и контакты
Самозанятый Гордеев Виталий Сергеевич
ИНН: 631218094886
Налоговый режим: НПД (ФЗ-422)
Сайт: cloud-delight.ru
Email: cloud.delight@yandex.ru
ВКонтакте: vk.com/cloud_delight